Das Reiserecht behandelt die Abwicklung von Ansprüchen die aus einem Reisevertrag entstehen können.
Es ist dem Zivilrecht zugeordnet.
In den häufigsten Fällen betrifft das reiserecht Mängel, die während einer Reise auftreten.
Meistens wird von den Geschädigten eine Reisepreisminderung beansprucht.

Insbesondere die Fluggastrechte erlauben es vielen Reisenden bei Verspätung, Flugannulierung, Gepäckverspätung, Gepäckbeschädigung oder Gepäckverlust Ansprüche gegen die durchführende Fluggesellschaft oder den Reiseveranstalter geltend zu machen.
Hierbei sind allerdings nicht selten kurze Fristen zu beachten, weshalb ein schnelles Agieren oftmals nötig ist.
Rechtsanwalt Jens Hamschmidt aus Lübeck berät Sie gerne bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche aus dem Bereich des Reiserechts – Flugrechts.

Immer häufiger fliegen Menschen in den Urlaub. Hierzu werden sowohl Reisen innerhalb der EU als auch außerhalb der EU angetreten. Aufgrund dessen, dass der Bedarf an Flügen so stark gestiegen ist, kommt es auch zu immer mehr Verspätungen. In vielen Fällen können die Reisenden bei Verspätungen von den Fluggesellschaften Ersatz, Entschädigungen oder Betreuungsleistungen fordern.
Leider fordern bisher nur sehr wenige Reisende eine Entschädigung von ihrer Fluggesellschaft. Dieses ist häufig auch darauf zurückzuführen, dass sich die Fluggesellschaften wehren und zumindest die Ansprüche erstmal zurückweisen.
Reisende haben gemäß der Fluggastrechteverordnung (Verordnung (EG) Nr. 261/2004) im Falle der Nichtbeförderung, bei Annullierung oder großer Verspätung von Flügen umfangreiche Schutzrechte. Die Verordnung gilt zu Gunsten der Passagiere, die ihre Flüge in der EU angetreten haben, oder für Flugreisen die von Fluggesellschaften angeboten werden, und in einem EU Mitgliedstaat beendet werden, deren Hauptsitz innerhalb der EU liegt
Viele Passagiere wissen nicht auch nicht, dass es für die Geltendmachung von Entschädigungen unerheblich ist, ob es sich um einen Billigflieger oder einen normalen Linien- oder Charterflieger handelt.
Die Fluggastrechte führen bereits ab einer Verspätung von 2 Stunden zu positiven Konsequenzen für die Passagiere. Die Passagiere können nunmehr von der Fluggesellschaft Betreuungsleistungen fordern. Diese sehen meistens vor, dass die Passagiere mit zumindest Nahrungsmitteln und Getränken versorgt werden. Unter Umständen können aber auch weitere Versorgungsleistungen notwendig werden, sofern dies nötig ist. Dies betrifft zum Beispiel auch mögliche Hotelübernachtungen.

Die Ansprüche auf die jeweiligen Betreuungsleistungen im Rahmen einer Verspätung sind gestaffelt. Ansprüche entstehen bei Flügen bis 1.500 km erst ab 2 Stunden, bei Flügen zwischen 1.500-3.500 km ab 3 Stunden, bei Flügen über 3.500 km ab 4 Stunden Verspätung.
Die Entschädigungen kommen ab einer dreistündigen Verspätung in Betracht und werden behandelt wie die Entschädigungen bei einer Flugannullierung. Diese sind wie folgt gestaffelt: Flüge bis 1.500 km – 250 EUR; Flüge zwischen 1.500-3.500 km – 400 EUR; Flüge über 3.500 km – 600 EUR.
Im Falle eines Schadens, der durch die Verspätung des Fluges entstanden ist und diese Kausalität auch nachweisbar ist, kann neben der Ausgleichszahlung auch Schadensersatz verlangt werden.
Wichtig ist grundsätzlich, dass die Entschädigungsleistungen nicht bei nicht beherrschbaren oder unvorhersehbaren Umständen geleistet werden müssen.
Hier liegt auch das Problem. Viele Fluggesellschaften berufen sich darauf, dass angeblich unvorhersehbare Umstände zu der Verspätung geführt hätten. Oft handelt es sich allerdings gerade nicht um unvorhersehbare Umstände, sondern lediglich um technische Probleme, wodurch weiterhin eine Entschädigung zu leisten wäre. Außerordentliche Umstände, die zur Entlastung der Fluggesellschaft führen, sind in den seltensten Fällen gegeben.
Dies bedeutet, dass sich Passagiere und Reisende, die eine Flugverspätung, Flugannullierung oder einer Nichtbeförderung erleben, häufig Anspruch auf Erstattung von Kosten haben.

Bei Flugreisen kommt es häufiger vor, dass Gepäck verloren geht. Ca. 25.000.000 Gepäckstücke werden jährlich als vermisst gemeldet. Allerdings werden viele der als vermisst gemeldeten Gepäckstücke in der Regel binnen 48 Stunden wieder gefunden. Lediglich ein kleiner Prozentsatz von 3,4 % der Gepäckstücke bleibt verschollen. Der Fluggast muss sich allerdings zur Geltendmachung seiner Rechte sehr schnell entscheiden. Zunächst einmal gilt die 7 Tage Frist, innerhalb derer der Reisende ein beschädigtes Gepäckstück bei der Fluglinie melden muss. Dies bedeutet, dass hier umgehend nach Feststellung der Beschädigung eine Meldung zu erfolgen hat, um nicht nachträglich seine Schadensersatzansprüche zu verlieren.

Bei Gepäck, welches zwar unbeschädigt, allerdings verspätet ankommt, ist eine Meldefrist von 21 Tagen zu beachten. Auch nach Ablauf dieser formellen Frist, ist ein Schadensersatz zunächst grundsätzlich ausgeschlossen.
Bei der Verlustmeldung ist auch gleich anzugeben, wohin das Gepäckstück geliefert werden soll. Die Nachlieferung ist für den Fluggast kostenfrei.
Die Schadensersatzsummen für einen verlorenen Koffer oder ein verlorenes Gepäckstück sind auf ca. 1.200 EUR gemäß des Montrealer Übereinkommens beschränkt. Dies ist die maximale Schadenssumme, die grundsätzlich bei Verlust, Beschädigung, Zerstörung oder auch bei Verspätung gezahlt wird. (Hierbei handelt es sich um eine grundsätzliche Regelung, wovon abgewichen werden kann)
Ein komplett verschollener Koffer kann somit mit maximal der oben genannten Summe entschädigt werden, allerdings müssen hierzu auch die entsprechenden Nachweise erbracht werden.
Wer allerdings an seinem Zielort ankommt ohne Gepäck zu haben, der hat Anspruch auf die Erstattung von notwendigen Utensilien, worunter Toilettenartikel und notfalls Textilien fallen. Die Staffelung sind hier allerdings auch im Einzelfall unterschiedlich, je nachdem wofür die Reise geplant war ( Sportreisen, Safaris etc.), zu berücksichtigen.
Wichtig ist, dass in sämtlichen Angelegenheiten die Flüge und Reisen betreffen regelmäßig kurze Fristen anzuwenden sind, weshalb schnell zu agieren ist.